Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Иконка телефона звоните и записывайтесь Звоните и записывайтесь:

Записаться на обучение
Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Курсы в Минске:

Курсы в Минске:

Факты о нас:

  • 5+ лет на
    рынке обучения
  • 16 городов Беларуси
  • 64 учебные программы
  • 199 преподавателей
    практиков
  • 1 045 отзывов
  • 1 739 обученных
    групп
  • 10 121 выпускников


  • вконтакте
  • одноклассники

Курсы администраторов гостиниц в Минске

Фото Курсы администратора гостиниц

Группы Утро (9:00-12:00) • Вечер (18:00-21:00) • Вых. день
График занятий 2-3 раза в неделю.
Стоимость, бел.руб. 209 (2 090 000) (В группе: 6-12 чел.)
Длительность обучения 56 академических часов (1-1,5 месяца)
Место обучения ул. Первомайская, 14, к. 416 (Как найти?)

Ближайшие планируемые группы:

Время занятий Планируемая дата начала занятий* Осталось мест Запись
Вечер: 18:00-21:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Выходной день;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Утро: 9:00-12:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
* Дата начала занятий может изменяться

Интересная, престижная, высокооплачиваемая профессия, требующая раскрытия интеллектуального потенциала и усердности труда – это всё про администратора гостиниц. Данная профессия набрала большую популярность в последние несколько лет и это не удивительно, ведь администратор гостиниц - это интересная и высокооплачиваемая работа. При этом, сегодня в Беларуси существует серьезный дефицит квалифицированных специалистов, что делает конкуренцию на рынке труда минимальной и увеличивает шансы на трудоустройство.

Что мы предлагаем?

«Древо знаний» предлагает пройти обучение на администраторов гостиниц в Минске. В нашем центре, Вы можете быть уверены в том, что обучение будут проводить высококвалифицированные педагоги, имеющие богатый и успешный опыт в направлении гостиничного бизнеса. Все занятия проводятся в теплых, светлых и уютных учебных классах, территориально расположенных в центре Минска.

Мы создали специальную систему поощрения преподавателей. Поэтому, они прямо заинтересованы в том, чтобы Вы получили качественные знания и смогли устроиться на работу в лучшие отели столицы. К тому же, мы практикуем индивидуальный подход к студенту на каждом этапе образования – Ваш любой вопрос получит развернутый ответ!

Программа курса "Администратор гостиниц":

Введение в понятие гостиничный бизнесс:

  • Понятие гостиничный бизнес;
  • Роль гостиничного бизнеса в экономике страны;
  • Гостеприимство в современном мире;
  • Понятие "гостиница", средства размещения туристов;
  • Классификация гостиниц;;
  • Номерной фонд;
  • Европейский стандарт;
  • Основные сети отелей и мировые бренды.

Службы гостиниц:

  • Служба бронирования;
  • Служба приема и размещения;
  • Служба эксплуатации номерного фонда;
  • Служба безопасности и др.

Обслуживание гостей:

 

  • Бронирование. Типы и способы;
  • Прием гостей. Регистрация и оформление документов;
  • Особенности регистрации и оформления граждан различных государств;
  • поядок выдачи ключей;
  • Хранение ценных вещей и организация безопасности имущества;
  • Обслуживание во время проживания
  • Расчет клиента за проживание, дополнительные услуги, порчу имущества; 
  • Тарифы и система скидок;
  • Платежные документы.

Административно-хозяйственная служба:

 

  • Состав административно-хозяйственной слуюбы;
  • Должностные инструкции персонала;
  • Требования к персоналу;
  • Должностные обязанности администратора гостиницы;
  • Санитарно-гигиенически нормы к местам общественного пользования и номерному фонду;
  • Виды и правила уборки;
  • Потерянные вещи, хранение и возврат;
  • Правила работы с пастельлным и личным бельем проживающих;
  • Оснащение и использование комплектующих рабочей тележки горничной.

Особенности работы с клиентом

  • Типы клиентов, особенности работы с ними;
  • Особенности общения с клиентом по телефону;
  • Определение потребностей клиента;
  • Жалобы и работа с ними.

спасибо